أثر أبعاد وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات(دراسة حالة- شركة DHL في الجمهورية اليمنية)

##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##

pdf
منشور 2025-12-21
DOI: https://doi.org/10.20428/jss.v31i10.3430

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

اسكندر حسن عبد الستار
قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والإنسانية، جامعة العلوم والتكنولوجيا، عدن، اليمن.
محمد
قسم إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والإنسانية، جامعة العلوم والتكنولوجيا، عدن، اليمن.

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تعريف أثر أبعاد وسائل التواصل الاجتماعي (التفاعل ، المحتوى ، الوعي ، مشاركة المعلومات) في تسويق الخدمات في شركة DHL بالجمهورية اليمنية، ولتحقيق هذا الهدف اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتَمثّل مجتمع الدراسة في العاملين بشركة DHL- اليمن والبالغ عددهم (295)، واستخدمت الاستبانة الإلكترونية، كأداة لجمع المعلومات، وذلك على عينة عشوائية (167) فردا، وتم تحليل البيانات إحصائيا وأظهرت النتائج وجود أثر ايجابي وعال لأبعاد وسائل التواصل  في تسويق الخدمات ،  كذلك  وجود أثر لأبعاد وسائل التواصل الاجتماعي كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية تعود للمتغيرات الديموغرافية ماعدا متغير (المستوى الوظيفي). وقد اوصت الدراسة بضرورة تعزيز أبعاد وسائل التواصل في تسويق الخدمات لما لها من أثر ايجابي وتكلفة معقولة.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

##article.keywords##

ابعاد، مواقع التواصل الاجتماعي، تسويق الخدمات، DHL الجمهورية اليمنية

إصدار
مجلد 31 عدد 10 (2025)
القسم
إدارة أعمال
Creative Commons License

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.

تلتزم مجلة الدراسات الاجتماعية رخصة مؤسسة المشاع الإبداعي من فئة (CC BY)، والتي تتيح إعادة استخدام البحث بأي شكل من الأشكال شريطة الاستشهاد بالمؤلف (المؤلفين) والمجلة. وتعتبر المجلة أن المؤلف (المؤلفون) موافق على هذه السياسة بمجرد تقديم البحث للنشر.

كيفية الاقتباس
[1]
عبد الستار ا.ح. و محمد ع.ي. 2025. أثر أبعاد وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات(دراسة حالة- شركة DHL في الجمهورية اليمنية). مجلة الدراسات الاجتماعية. 31, 10 (ديسمبر 2025). DOI:https://doi.org/10.20428/jss.v31i10.3430.

كيفية الاقتباس

[1]
عبد الستار ا.ح. و محمد ع.ي. 2025. أثر أبعاد وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات(دراسة حالة- شركة DHL في الجمهورية اليمنية). مجلة الدراسات الاجتماعية. 31, 10 (ديسمبر 2025). DOI:https://doi.org/10.20428/jss.v31i10.3430.