أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي في مكتب الخدمة المدنية والتأمينات- تعز: دراسة ميدانية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي في مكتب الخدمة المدنية والتأمينات في تعز، وركزت الدراسة على الممارسات الرئيسة لإدارة الموارد البشرية (تخطيط الموارد البشرية، والاستقطاب، والاختيار، والتدريب، والتحفيز، وتقييم الأداء) وأثرها في أبعاد التميز المؤسسي (القيادة، والبشري، والخدمي)، باستخدام منهج وصفي تحليلي، تم جمع البيانات من خلال استبانة وزعت على جميع موظفي المكتب البالغ عددهم (50) موظفًا، من بين (48) استبانة تم استلامها، تم تحليل (46) باستخدام برنامج SPSS لإجراء التحليل الوصفي، وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد. وأظهرت النتائج أن المكتب يتمتع بمستوى جيد من التميز المؤسسي بأبعاده المختلفة، كما تم تنفيذ ممارسات إدارة الموارد البشرية بمستويات تتراوح بين المتوسطة والجيدة، وأكدت الدراسة وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لجميع ممارسات إدارة الموارد البشرية في التميز المؤسسي، حيث كان لتقييم الأداء الأثر الأكبر، يليه التدريب، والتحفيز، والاختيار، والاستقطاب، وتخطيط الموارد البشرية، وتؤكد هذه النتائج أهمية الممارسات الفعالة لإدارة الموارد البشرية في تعزيز التميز المؤسسي وتقدم رؤى قيّمة لتحسين ممارسات إدارة الموارد البشرية في المكاتب الحكومية.