The impact of e-marketing on the company’s mental image: A case study of Bazari Company, main branch, Aden

الملخص

تناولت هذه الدراسة أثر التسويق الإلكتروني على الصورة الذهنية للشركة، وتهدف الي إبراز دور التسويق الإلكتروني في تعزيز الصورة الذهنية ومدى أهميتها للمؤسسات تجاه العملاء، عبر دراسة تطبيقية على شركة بازاري -الفرع الرئيس عدن، تكوَّن مجتمع الدراسة من توزيع عينةٍ عشوائيةٍ لمجموعةٍ من موظفي الشركة، وزِّعت (35) استبانة، جرى استعادة (30) استبانة منها صالحة للتحليل، وقد جرى الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من أجل عرض البيانات وتحليلها واستخلاص النتائج منها، وعلى منهج دراسة حالة من أجل تشخيص الظاهرة المدروسة باستخدام الاستبانة أداةً لجمع البيانات وتحليلها، وتوصلت الدراسة إلى نتائج عديدة، أهمها تواجه شركة بازاري صعوبةً في اختيار المنتجات التي تعرضها عبر موقعها الإلكتروني، وكما تؤثر كلٌّ من (السعر، المنتج، والتوزيع، والترويج)الإلكتروني في رسم الصورة الذهنية للعملاء، وعليه، توصي الدراسة إلى استمرار شركة بازاري في التسويق الإلكتروني من أجل التشكيل البيعي لمنتجاتها وضرورة الاستمرار في الإعلانات عبر المنصات الإلكترونية، سواءً للمنتج أو للشركة، وتقديم مستوى أمانٍ إلكتروني عند دفع قيمة المشتريات.