أثر اليقظة الإستراتيجية في تحسين جودة الخدمات الصحية - بحث ميداني على مستشفى الشفاء التخصصي في محافظة شبوة- الجمهورية اليمنية
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
الملخص
هدف هذا البحث إلى توضيح أثر اليقظة الإستراتيجية بأبعادها (التكنولوجية، البيئية، التسويقية، التنافسية)، في تحسين جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الاستجابة، الاعتمادية، الأمان، التعاطف، الملموسية)، في مستشفى الشفاء التخصصي في محافظة شبوة، ومن أجل تحقيق هدف البحث، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع البحث من عينتين، عينة العاملين في المستشفى من الكوادر الطبية، والإدارية في المستشفى، والبالغ عددهم (60) مفردةً، وعينة من المرضى في المستشفى والبالغ عددهم (40)، مريض. واعتمد الباحث الاستبانة لجمع البيانات، واعتمد على حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) للتحليل الإحصائي.
وتوصل الباحث الى عدد من النتائج، أهمها:
إن واقع اليقظة الإستراتيجية في مستشفى الشفاء التخصصي جاء بمتوسط حسابي بلغ (3.80)، بدرجةِ تقديرٍ مرتفعة، وأن مستوى جودة الخدمات الصحية في مستشفى الشفاء جاء بمتوسط حسابي بلغ (4.22)، بدرجةِ تقديرٍ مرتفعةٍ جدًا، وجود علاقة طردية قوية بين اليقظة الإستراتيجية، وتحسين جودة الخدمات الصحية، وجود أثرٍ إيجابيٍ ذو دلالةٍ معنويةٍ لأبعاد اليقظة الإستراتيجية في تحسين جودة الخدمات الصحية في مستشفى الشفاء.
ومن أهم التوصيات التي انبثقت من هذا البحث:
ينبغي على ادارة المستشفى دعم الابتكار من خلال استخدام التكنولوجيا في تحسين العمليات الداخلية للمستشفى.
زيادة كفاءة الكادر الطبي عبر دوراتٍ علميةٍ تواكب التطورات العلمية الحديثة.
تعزيز مفهوم الاعتمادية، والاستجابة، وذلك عبر تقديم خدماتٍ ذات جودةٍ عاليةٍ.
التنزيلات
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
اليقظة الإستراتيجية، جودة الخدمات الصحية، مستشفى الشفاء التخصصي
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
تلتزم مجلة الدراسات الاجتماعية رخصة مؤسسة المشاع الإبداعي من فئة (CC BY)، والتي تتيح إعادة استخدام البحث بأي شكل من الأشكال شريطة الاستشهاد بالمؤلف (المؤلفين) والمجلة. وتعتبر المجلة أن المؤلف (المؤلفون) موافق على هذه السياسة بمجرد تقديم البحث للنشر.
