أثر أبعاد جودة الخدمة الصحية في تحقيق رضا المرضى في المؤسسات الصحية (دراسة حالة مستشفى الصداقة التعليمي - عدن)
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
الملخص
هدف هذا البحث إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمة الصحية في تحقيق رضا المرضى في المؤسسات الصحية في مستشفى الصداقة التعليمي - عدن، وقد تمثلت أبعاد المتغير المستقل (جودة الخدمة الصحية) بـ (الملموسية، والاعتمادية، والاستجابة، والأمان، والتعاطف)، بينما تمثل المتغير التابع بـ (رضا المرضى)، وقد استخدام الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وقد تمثل مجتمع البحث في مستشفى الصداقة التعليمي - عدن، وتكونت عينة البحث من مجموعة من المرضى المترددين على المستشفى وعددهم (100) مريض، وقد توصل البحث إلى أن مستوى جودة الخدمة الصحية المقدمة ضعيف، ومستوى رضا المرضى عن الخدمة المقدمة ضعيف، ووجود علاقة ارتباطية بين إدارة جودة الخدمة الصحية بأبعادها في تحقيق رضا المرضى في المستشفى، وأوصى البحث بضرورة التحسين المستمر لجودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفى، والاهتمام بالتعرف على احتياجات المرضى لكسب رضاهم.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
جودة الخدمة الصحية، رضا المرضى، مستشفى الصداقة التعليمي
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
تلتزم مجلة الدراسات الاجتماعية رخصة مؤسسة المشاع الإبداعي من فئة (CC BY)، والتي تتيح إعادة استخدام البحث بأي شكل من الأشكال شريطة الاستشهاد بالمؤلف (المؤلفين) والمجلة. وتعتبر المجلة أن المؤلف (المؤلفون) موافق على هذه السياسة بمجرد تقديم البحث للنشر.
