The level of Applying Total Quality Standards in Graduate Studies at Palestinian Universities, Gaza

الملخص

الملخص:

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة في الدراسات العليا في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر الطلبة، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، وأعد استبانة مكونة من (33) فقرة موزعة على (3) مجالات تم توزيعها على عينة عشوائية قدرها (129) طالبا وطالبة شكلت (15%) من مجتمع الدراسة البالغ عددهم (860) وذلك لجمع بيانات الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: أن الدرجة الكلية لمستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة في الدراسات العليا من وجهة نظر الطلبة، كان بدرجة تقدير متوسطة، وبوزن نسبي (62.83%)، وقد حصل مجال عضو هيئة التدريس على المرتبة الأولى، وحصل مجال الإدارة الجامعية على المرتبة الأخيرة، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة في الدراسات العليا في الجامعات الفلسطينية تعزى لمتغيرات: الدراسة، والجنس، والجامعة، والمستوى الدراسي، وتوصي الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها: أولاً: ضرورة مضاعفة الجهود لزيادة العمل وفق معايير الجودة الشاملة في الدراسات العليا بالجامعات الفلسطينية، وتنمية وتطوير الموارد البشرية باستمرار لتطوير أداء الدراسات العليا بالجامعات الفلسطينية. ثانياً: عادة النظر في صياغة الرؤى المستقبلية للجامعات الفلسطينية وفق معايير إدارة الجودة الشاملة بمشاركة واسعة من العاملين بالجامعات لضمان تحقيق العمل وفق معايير الجودة الشاملة. ثالثاً: الاهتمام بضبط المدخلات الجامعية لضمان مخرجات وفق معايير الجودة من خلال العمل الحثيث والمتواصل على تطبيق الجودة الشاملة في مرحلة العمليات.

الكلمات المفتاحية: معايير الجودة الشاملة، الدراسات العليا، الجامعات الفلسطينية.