تقييم تأثير ذكاء الأعمال والبنية التحتية التكنولوجية المرنة في الميزة التنافسية في ضوء وجود المرونة التنظيمية (دراسة حالة: مستشفى آزال في العاصمة اليمنية صنعاء)

الملخص

يحتاج المديرون إلى استراتيجية ليصبحوا فريدين من أجل تطوير منتجات وخدمات المنظمات في المجال التنافسي، يُعدّ ذكاء الأعمال أداةً تُساعد كبار المديرين على اتخاذ قرارات سريعة وفي الوقت المناسب وسط كمّ هائل من المعلومات والبيانات، كما تؤدي تكنولوجيا المعلومات دورًا حيويًا في بقاء المؤسسات في عصر التغيرات والتطورات البيئية المتسارعة، ويهدف هذا البحث إلى دراسة الميزة التنافسية لاستخدام ذكاء الأعمال، والبنية التحتية المرنة لتكنولوجيا المعلومات، ومرونة المؤسسة، البحث وصفي واستنتاجي من حيث المنهج، وتمت دراسة العاملين في قسم تكنولوجيا المعلومات في مستشفى آزال في العاصمة اليمنية صنعاء، وللتحقق من موثوقية أداة جمع البيانات تم استخدام معيارين: ألفا كرونباخ، والموثوقية المركبة، والتي بلغت قيمها 0.81 و 0.91 على التوالي، تم التأكد من صحة الاختبار بطريقتين: صحة البناء باستخدام برنامج PLS وإحصائيات t ، والصدق التقاربي باستخدام طريقة AVE، وتم تحليل الفرضيات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية، وأظهرت النتائج أن استخدام ذكاء الأعمال يُحسّن مرونة المؤسسة، وأن مرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تُحسّن مرونة المؤسسة، وتُحسّن رضا العملاء، وتُحسّن الميزة التنافسية، كما يُحسّن تحسين متغير التنبؤ وضع متغير المعيار في المؤسسة، وتم تأكيد الفرضيات من واحد إلى ستة، ولكن لم يتم تأكيد جزء من الفرضية الرئيسية، والتي تشير إلى تأثير استخدام ذكاء الأعمال في الميزة التنافسية.