العتيبي م. ح., “رضا الزبون عن خدمات ما بعد البيع دراسة تطبيقية في مدينةّ عمان عن خدمات ما بعد البيع مع وحدات التكييف المنزلية”, J Soci Stu, vol. 17, no. 1, Dec. 2011.