المعمري ع. أ. أ. (2017) “إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين أداء وخدمات المؤسسات العامة - دراسة تحليلية لآراء موظفي المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية بمحافظة تعز”, Journal of Social Studies, 23(2), pp. 21–52. doi: 10.20428/jss.v23i2.1153.