إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين أداء وخدمات المؤسسات العامة - دراسة تحليلية لآراء موظفي المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية بمحافظة تعز. J Soci Stu. 2017;23(2):21-52. doi:10.20428/jss.v23i2.1153