Role of Knowledge Management in Ensuring Quality of Higher Education in Al-Quds University from the Academic Staff's Perspective

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور إدارة المعرفة في تحقيق جودة التعليم العالي بجامعة القدس من وجهة نظر الأكاديميين؛ لما لمفهوم إدارة المعرفة من أهمية، وتم إعداد هذا البحث حول إدارة المعرفة؛ لأنها أصبحت بحق مفهوما عصريا لإدارة المعلومات الشاملة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، بعينة (150) فردا، كعينة عشوائية بسيطة من الموظفين الأكاديميين المتفرغين في جامعة القدس للعام 2019/2020، تم تطوير استبانة كأداة للدراسة بالرجوع إلى الدراسات السابقة، وتم التحقق من صدقها وثباتها، ومن ثم تحليل البيانات باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الإنسانية SPSS بالأساليب المناسبة والتي منها T-test وAnova، وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: يوجد دور إيجابي لعمليات إدارة المعرفة في تحقيق جودة التعليم العالي، وكذلك أن واقع إدارة المعرفة وواقع تحقيق جودة التعليم العالي في جامعة القدس من وجهة نظر الأكاديميين جاءا بشكل متوسط، وأن المتغيرات المستقلة: (إنشاء المعرفة، تشارك المعرفة، تطبيق وتوليد المعرفة) مجتمعه يوجد لها تأثير إيجابي على المتغير التابع: (تحقيق جودة التعليم العالي في جامعة القدس)، وتبين أنه يوجد تأثير إيجابي لمتغير تشارك المعرفة؛ أي أنه كلما زاد مستوى إدارة المعرفة زاد ذلك من تحقيق جودة التعليم العالي في جامعة القدس من وجهة نظر الأكاديميين، وأن المتغيرات المستقلة: (الجنس، الرتبة العلمية، الكلية) مجتمعه يوجد لها تأثير على المتغير التابع: (تحقيق جودة التعليم العالي في جامعة القدس). وتبين وجود تأثير إيجابي لمتغير الرتبة العلمية، وتأثير سلبي لمتغير الكلية؛ أي أنه كلما زادت الرتبة العلمية واتجهنا نحو الكليات العلمية زاد ذلك من تحقيق جودة التعليم العالي في جامعة القدس من وجهة نظر الأكاديميين فيها؛ وهذا يعني أن إدارة المعرفة تساعد في تحقيق جودة التعليم العالي، وبناءَ على النتائج أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات، أهمها: ضرورة رفع كفاءة عمليات إدارة المعرفة في جامعة القدس لما لها من دور في تحقيق جودة التعليم العالي.

الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، جودة التعليم العالي، جامعة القدس.