Exploring Internal Quality Assurance System in Ethiopian Higher Education Institutions: Practices and Challenges

الملخص

هدفت هذه الدراسة الى التحقيق في ممارسات وتحديات نظام ضمان الجودة الداخلي واثرها على تحسين جودة التعليم في مؤسسات التعليم العالي. تم استخدام منهج البحث الكيفي، حيث تم اختيار المشاركين بطريقة قصديةً ليعكسوا وجهات النظر المتنوعة المتعلقة بمسألة نظام ضمان الجودة الداخلية. جُمعت البيانات من خلال مقابلات، تلاها مراجعة للوثائق ذات الصلة بنظام ضمان الجودة الداخلي. وتشير النتائج إلى أن المستجيبين الرئيسيين كانوا غير مدركين إلى حد كبير لقواعد وإجراءات وعمليات نظام ضمان الجودة الداخلي في مؤسسات التعليم العالي. كما لوحظ نقص ملحوظ في الوضوح والمعلومات المتاحة بشأن نظام ضمان الجودة الداخلي في مؤسسات التعليم العالي. فقد افترض العديد من أصحاب المصلحة أن ضمان الجودة يقتصر على الخبراء والموظفين العاملين في مكاتب ضمان الجودة في هذه المؤسسات، على الرغم من أن هذا الافتراض غير صحيح. كشفت الدراسة أيضاً عن فجوة كبيرة في ترجمة الأطر النظرية إلى التطبيق العملي لنظام ضمان الجودة الداخلي في مؤسسات التعليم العالي. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت النتائج أن عدة عوامل تؤثر سلباً على النظام، بما في ذلك عدم وضوح المبادئ التوجيهية، وضعف وعي أصحاب المصلحة، وعدم كفاية الاستقلالية، ونقص الموارد اللازمة، وظروف العمل غير الملائمة، وضعف نظام الرصد والتقييم